In het kort: meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@belloro.nl. Het sieraad moet ongedragen en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.

14 dagen bedenktijd

Je mag je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Bestaat je bestelling uit meerdere sieraden die apart worden geleverd, dan gaan de 14 dagen in op de dag dat je het laatste sieraad ontvangt.

Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het pakket naar ons terug te sturen.

Voorwaarden

• Het sieraad is ongedragen, onbeschadigd en compleet, in de originele verpakking en met alle labels.
• Passen om de maat te beoordelen mag, net als in een winkel. Is het sieraad gedragen, beschadigd of minder waard geworden doordat je het meer hebt gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan brengen we die waardevermindering in mindering op je terugbetaling.
• Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd als de verzegeling van de verpakking is verbroken.
• Sieraden die op maat zijn gemaakt of op jouw verzoek zijn gegraveerd kunnen niet worden geretourneerd.
• De kosten en het risico van het terugsturen zijn voor jouw rekening. We raden je aan om je pakket verzekerd en met track & trace te versturen, want goud is waardevol.

Zo retourneer je

1. Aanmelden. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@belloro.nl met je bestelnummer en het sieraad dat je wilt retourneren. Je mag ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken.

2. Versturen. Verpak het sieraad goed in de originele verpakking en stuur het binnen 14 dagen na je aanmelding naar:
Belloro, Reigerhof 68, 2914 KD Nieuwerkerk aan den IJssel

3. Controle. Zodra je pakket binnen is, controleren we of het sieraad aan de voorwaarden voldoet. Je hoort van ons zodra dat is gebeurd.

4. Terugbetaling. Je krijgt het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald, binnen 14 dagen nadat je de retour hebt aangemeld. We mogen wachten met terugbetalen tot we het sieraad hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.

Ruilen

Wil je een andere maat of een ander model? Ruilen doen we niet rechtstreeks. Retourneer het sieraad volgens de stappen hierboven en plaats een nieuwe bestelling voor het sieraad dat je wel wilt. Zo heb je het snelst je nieuwe sieraad in huis.

Defect of verkeerd sieraad

Heb je een beschadigd of verkeerd sieraad ontvangen? Dat vinden we vervelend. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@belloro.nl en stuur een foto mee. We lossen het kosteloos voor je op. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

Retourneren vanuit België

Woon je in België? Dan gelden dezelfde voorwaarden. Kies bij het terugsturen een verzendmethode met track & trace en verzekering.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag de tekst ook overnemen in een e-mail aan info@belloro.nl.

Aan: Belloro (Assupport), Reigerhof 68, 2914 KD Nieuwerkerk aan den IJssel, info@belloro.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
[naam en artikelnummer van het sieraad]

Besteld op* / ontvangen op*: [datum]
Bestelnummer: [bestelnummer]
Naam/Namen consument(en): [naam]
Adres consument(en): [adres]
IBAN (alleen indien gewenst): [rekeningnummer]
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum: [datum]

* Doorhalen wat niet van toepassing is.