Versie: 26 oktober 2026

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden betekent:

• Belloro / wij / ons: de ondernemer genoemd in artikel 2, die sieraden op afstand verkoopt via belloro.nl.
• Consument / jij: de natuurlijke persoon die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf en een overeenkomst met ons sluit.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via onze webwinkel tot stand komt, zonder dat we tegelijk fysiek samenkomen.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel, zoals e-mail, waarmee informatie zo wordt opgeslagen dat je deze later ongewijzigd kunt raadplegen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Belloro (handelsnaam van Assupport)
Reigerhof 68
2914 KD Nieuwerkerk aan den IJssel
KvK-nummer: 77004132
Btw-identificatienummer: NL003157422B07
E-mail: info@belloro.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Belloro en voor elke overeenkomst op afstand tussen Belloro en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stellen we deze voorwaarden beschikbaar op onze website en kun je ze opslaan of printen. Als er naast deze voorwaarden specifieke voorwaarden gelden voor een product, kun je je bij tegenstrijdigheid altijd beroepen op de bepaling die voor jou het gunstigst is.

Artikel 4 – Het aanbod

Ons aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke beschrijving van de sieraden.

• Al onze sieraden zijn van 9 karaat goud (37,5% puur goud), herkenbaar aan het stempel 375, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Foto's zijn een zo getrouw mogelijke weergave. Kleine verschillen in kleur of glans door belichting of je beeldscherm zijn mogelijk en geven geen recht op schadevergoeding.
• Opgegeven gewichten en afmetingen zijn bij benadering. Kleine afwijkingen zijn bij gouden sieraden normaal.
• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.
• Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je ons aanbod aanvaardt door je bestelling af te ronden en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet. We bevestigen de ontvangst van je bestelling direct per e-mail. Zolang die bevestiging niet is verstuurd, kun je de overeenkomst ontbinden.

We nemen passende maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens en de betaalomgeving te beveiligen. Binnen de wettelijke grenzen mogen we nagaan of je aan je betalingsverplichtingen kunt voldoen. Hebben we op grond daarvan goede redenen om de overeenkomst niet aan te gaan, dan mogen we een bestelling gemotiveerd weigeren.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Je kunt een overeenkomst binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het sieraad door jou of door een vooraf door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is. Bestel je meerdere sieraden in één bestelling die apart worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag na ontvangst van het laatste sieraad.

Artikel 7 – Jouw verplichtingen tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het sieraad en de verpakking. Je pakt het sieraad alleen uit of gebruikt het in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Dat betekent: je mag het sieraad bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen, maar niet dragen. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van het sieraad die het gevolg is van een manier van omgaan die verder gaat dan dat.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

• Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, meld dit dan binnen de bedenktijd via de herroepknop in je account of in je bestelbevestiging, via het modelformulier op onze pagina Retourneren & ruilen, of op een andere ondubbelzinnige manier, bijvoorbeeld per e-mail aan info@belloro.nl.
• Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na deze melding, stuur je het sieraad terug. Het sieraad moet ongedragen, onbeschadigd en compleet zijn, in de originele verpakking en met alle labels.
• De directe kosten en het risico van het terugsturen komen voor jouw rekening. We raden aan om verzekerd en met track & trace te versturen.
• De bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij jou.

Artikel 9 – Onze verplichtingen bij herroeping

We bevestigen je melding van herroeping direct per e-mail. We betalen alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief de standaard bezorgkosten, zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je de herroeping hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen tot we het sieraad hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, als dat eerder is. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij je instemt met een andere methode. Heb je gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardbezorging, dan betalen we de extra kosten niet terug.

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• sieraden die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of aangepast, zoals gegraveerde sieraden of sieraden op maat;
• oorbellen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne verzegeld zijn geleverd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

We vermelden dit duidelijk bij het aanbod, in elk geval op tijd voordat de overeenkomst wordt gesloten.

Artikel 11 – De prijs

De prijzen in onze webwinkel zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele bezorgkosten zie je voordat je je bestelling afrondt. Tijdens de geldigheidsduur van het aanbod verhogen we de prijzen niet, behalve bij prijswijzigingen door wijzigingen in btw-tarieven. Prijzen van goud kunnen veranderen door schommelingen op de goudmarkt; de prijs die je bij het afronden van je bestelling ziet, is de prijs die je betaalt.

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

We staan ervoor in dat onze sieraden voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

Niet onder de garantie vallen schade en gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage, ondeskundig of onzorgvuldig gebruik, val- of stootschade, trek op schakels en sluitingen, contact met chloor, zeewater of chemische middelen, of reparaties en aanpassingen door derden. Heb je een gebrek? Meld het ons dan zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt, het liefst met een foto.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

• We leveren op dit moment alleen in Nederland, op het adres dat je bij je bestelling opgeeft.
• We versturen je sieraden verzekerd. De verzendkosten zie je bij het afrekenen; vanaf het in de webwinkel vermelde bedrag is verzenden gratis.
• We leveren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden. Je krijgt dan binnen 14 dagen je geld terug.
• Het risico van beschadiging of verlies van het sieraad ligt bij ons tot het moment van bezorging bij jou of bij een door jou aangewezen persoon.

Artikel 14 – Betaling

Je betaalt bij het plaatsen van je bestelling via een van de betaalmethoden in onze webwinkel. Betalingen worden veilig verwerkt door onze betaalprovider. We verzenden je bestelling nadat de betaling is ontvangen. Betaal je niet, dan mogen we de bestelling annuleren.

Artikel 15 – Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Meld je klacht dan volledig en duidelijk omschreven bij ons via info@belloro.nl, binnen een redelijke termijn nadat je het probleem hebt ontdekt. We reageren binnen 14 dagen na ontvangst. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die termijn weten, met een indicatie van wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten. Samen zoeken we naar een goede oplossing.

Artikel 16 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen Belloro en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Dit doet niets af aan de dwingende rechtsbescherming die je als consument hebt.

Artikel 17 – Persoonsgegevens

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Lees in onze privacyverklaring welke gegevens we verwerken en waarom.

Artikel 18 – Wijziging van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op je bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat je je bestelling plaatste.